Uw privacy en de makelaar

Laatst bijgewerkt: maart 2026

Als u een woning koopt of verkoopt, geeft u een makelaar vaak meer persoonlijke informatie dan u denkt. Een kopie van uw identiteitsbewijs, uw contactgegevens en soms ook financiële gegevens. Logisch, want een makelaar moet zijn werk goed kunnen doen. Tegelijk wilt u natuurlijk dat zorgvuldig met deze informatie wordt omgegaan. Welke gegevens mag een makelaar eigenlijk bewaren? En wat zijn uw rechten als klant? Dit zijn de belangrijkste privacyregels waar u rekening mee kunt houden.

Sinds de invoering van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) gelden er strengere regels voor hoe bedrijven met persoonsgegevens moeten omgaan. Dat geldt ook voor makelaars. Zij moeten duidelijk kunnen uitleggen welke gegevens zij bewaren, waarom dat nodig is en hoe deze worden beschermd.

Zo moet een makelaar met uw persoonsgegevens omgaan

Dit betekent dat een makelaar zorgvuldig moet omgaan met uw persoonsgegevens en deze alleen mag gebruiken als daar een goede reden voor is. Heeft u bijvoorbeeld een woning bezichtigd, dan is het logisch dat een makelaar u nog een keer benadert voor een vergelijkbare woning. Dit valt onder het zogenoemde gerechtvaardigd belang.

Een makelaar mag u echter niet zomaar benaderen voor andere commerciële diensten, zoals hypotheken of verzekeringen. Daarvoor moet u expliciet toestemming hebben gegeven. De makelaar moet kunnen aantonen dat u deze toestemming heeft gegeven en u heeft altijd het recht om deze weer in te trekken.

Waarom een makelaar uw identiteit moet controleren

In het kader van de WWFT (Wet ter voorkoming van witwassen en financiering van terrorisme) is een makelaar verplicht uw identiteit vast te stellen. Dit geldt zowel voor de verkopende als de aankopende makelaar. In de praktijk betekent dit vaak dat uw identiteitsbewijs wordt gecontroleerd en soms wordt vastgelegd welke gegevens daarop staan. Bij de legitimatie bij het kopen of verkopen van een huis gelden duidelijke regels over welke gegevens wel en niet mogen worden vastgelegd.

Omdat een kopie van een identiteitsbewijs fraudegevoelig kan zijn, mag u altijd vragen hoe deze gegevens worden opgeslagen en beveiligd. Wilt u meer weten over de documenten die komen kijken bij de aankoop van een woning? Dan vindt u meer achtergrond in de categorie koopcontract en notaris.

Wilt u risico’s beperken, dan kunt u gebruikmaken van de KopieID-app van de Rijksoverheid. Hiermee kunt u uw BSN en pasfoto afschermen en het doel van de kopie vermelden.

Hoe lang mag een makelaar uw gegevens bewaren

De AVG bepaalt dat bedrijven persoonsgegevens niet langer mogen bewaren dan noodzakelijk. U heeft daarom altijd het recht om te vragen welke gegevens een makelaar van u heeft opgeslagen. Ook kunt u vragen om gegevens te laten verwijderen als deze niet meer nodig zijn.

Daarbij mag u verwachten dat uw gegevens goed worden beschermd. Bijvoorbeeld dat dossiers niet voor iedereen toegankelijk zijn en dat digitale systemen goed beveiligd zijn.

Makelaars verzamelen tijdens een aankoop- of verkooptraject vaak meer informatie dan u denkt. Bijvoorbeeld informatie over uw financiële situatie of persoonlijke omstandigheden die relevant zijn voor de transactie. Na afronding van het traject zijn veel van deze gegevens niet meer nodig. Een makelaar hoort daarom duidelijke afspraken te hebben over het opschonen van dossiers.

Wanneer u uw gegevens kunt laten verwijderen

U kunt een makelaar vragen uw persoonsgegevens te verwijderen zodra deze niet meer nodig zijn. Dit wordt ook wel het recht om vergeten te worden genoemd.

Dit betekent niet dat alle gegevens direct verwijderd mogen worden. Sommige gegevens moeten wettelijk verplicht worden bewaard, bijvoorbeeld:

• administratieve gegevens (minimaal 7 jaar vanwege fiscale regels)
• identificatiegegevens uit de WWFT (meestal 5 jaar na beëindiging van de relatie)

Andere gegevens die niet meer nodig zijn voor de dienstverlening mogen in principe wel worden verwijderd als u daarom vraagt. Twijfelt u hierover, vraag dan altijd welke gegevens nog worden bewaard en waarom. Een professionele makelaar kan dit duidelijk uitleggen. 

Waar u zelf op kunt letten

De meeste professionele makelaarskantoren hebben hun processen inmiddels aangepast aan de AVG. Toch is het verstandig om hier als koper of verkoper zelf ook alert op te blijven. Vraag bijvoorbeeld hoe uw gegevens worden opgeslagen, wie er toegang toe heeft en hoe lang deze worden bewaard. Brancheorganisaties zoals Vastgoed Nederland stellen daarnaast richtlijnen op voor hun leden over privacy en zorgvuldige omgang met persoonsgegevens.

Werkt u met een makelaar, dan mag u verwachten dat deze transparant is over privacy en gegevensverwerking. Juist omdat er bij een woningtransactie veel persoonlijke informatie wordt gedeeld, hoort zorgvuldige omgang met deze gegevens vanzelfsprekend te zijn.